TERMENI ȘI CONDIȚII

Hostmind | hostmind.co

Ultima actualizare: [DATA]

1. INFORMAȚII GENERALE

1.1 Identificarea Operatorului

Prezentele Termeni și Condiții („Termenii") reglementează accesul și utilizarea platformei online disponibile la adresa hostmind.co („Platforma"), precum și achiziționarea și utilizarea produselor și serviciilor oferite prin intermediul acesteia.

Operator:

  • Denumire: [DENUMIRE JURIDICĂ COMPLETĂ - ex: HOSTMIND EDUCATION S.R.L.]
  • CUI: [NUMĂR CUI]
  • Nr. Reg. Com.: [NUMĂR REGISTRU COMERȚ]
  • Sediu social: [ADRESA COMPLETĂ], România
  • Email: [email protected]
  • Telefon: [NUMĂR TELEFON]

În cuprinsul acestor Termeni, „noi", „nostru/noastră" sau „Hostmind" se referă la operatorul menționat mai sus. „Tu", „dumneavoastră" sau „Utilizator" se referă la persoana fizică sau juridică care accesează Platforma sau achiziționează produse și servicii.

1.2 Acceptarea Termenilor

Prin accesarea Platformei, crearea unui cont, achiziționarea oricărui produs sau serviciu, sau utilizarea oricărei funcționalități a Platformei, confirmi că:

a) Ai citit, înțeles și ești de acord să respecți acești Termeni în întregime; b) Ai cel puțin 18 ani sau vârsta legală pentru a încheia contracte în jurisdicția ta; c) Ai capacitatea juridică deplină de a încheia contracte; d) Informațiile pe care le furnizezi sunt corecte, complete și actuale.

Dacă nu ești de acord cu acești Termeni, te rugăm să nu utilizezi Platforma și să nu achiziționezi produse sau servicii.

1.3 Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Modificările vor fi publicate pe Platformă și vor intra în vigoare la data publicării. Continuarea utilizării Platformei după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor Termeni.

Pentru modificări substanțiale, vom depune eforturi rezonabile pentru a te notifica prin email la adresa asociată contului tău.

2. DESCRIEREA SERVICIILOR ȘI PRODUSELOR

2.1 Tipuri de Produse și Servicii

Hostmind oferă următoarele categorii de produse și servicii:

a) Programe Educaționale Online (Cursuri)

  • Academy (0-5 unități) - program pentru începători
  • Scale (5-30 unități) - program pentru scalare
  • Atlas (30-100+ unități) - program pentru companii mari

b) Servicii de Consultanță

  • Consultanță 1 la 1
  • Audit portofoliu
  • Analiză de piață
  • Estimare ROI
  • Training echipe

c) Servicii Done-for-You

  • Management de prețuri
  • Optimizare listări
  • Design proprietăți
  • Automatizări
  • Site pentru rezervări directe

d) Resurse Digitale

  • Template-uri și playbook-uri
  • SOP-uri (Standard Operating Procedures)
  • Materiale educaționale descărcabile

2.2 Conținutul Programelor

Conținutul specific al fiecărui program sau serviciu este descris în pagina de vânzare corespunzătoare. Acest conținut poate include, dar nu se limitează la:

  • Acces la module video preînregistrate
  • Acces la sesiuni live (dacă sunt incluse)
  • Acces la comunitate online
  • Materiale descărcabile (PDF, template-uri, checklist-uri)
  • Suport prin email sau platformă dedicată
  • Sesiuni de coaching sau consultanță (dacă sunt incluse)

Important: Conținutul exact, durata accesului și beneficiile incluse sunt specificate în momentul achiziției pentru fiecare produs în parte.

2.3 Natura Informațiilor Furnizate

Informațiile și materialele furnizate prin programele Hostmind au caracter educațional și informativ și reprezintă opinia și experiența practică a creatorilor bazată pe activitatea lor în industria închirierilor pe termen scurt.

Aceste informații NU constituie:

  • Consiliere financiară, de investiții sau fiscală
  • Consiliere juridică
  • Garanții de venituri sau rezultate financiare
  • Recomandări personalizate pentru situația ta specifică

3. CREAREA CONTULUI ȘI SECURITATEA

3.1 Înregistrarea

Pentru a accesa anumite funcționalități ale Platformei sau pentru a achiziționa produse, este necesară crearea unui cont. La înregistrare, te angajezi să:

a) Furnizezi informații exacte, complete și actuale; b) Actualizezi prompt informațiile pentru a le menține exacte și complete; c) Păstrezi confidențialitatea credențialelor de acces; d) Nu partajezi contul cu terțe persoane; e) Ne notifici imediat despre orice utilizare neautorizată a contului tău.

3.2 Responsabilitatea pentru Cont

Ești singurul responsabil pentru:

  • Toate activitățile care au loc în contul tău;
  • Păstrarea confidențialității parolei;
  • Orice consecințe rezultate din partajarea neautorizată a accesului;
  • Asigurarea că terții care au acces la dispozitivele tale nu accesează contul tău fără permisiune.

3.3 Suspendarea și Închiderea Contului

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul tău, fără notificare prealabilă, în cazul în care:

a) Încalci acești Termeni sau orice altă politică aplicabilă; b) Furnizezi informații false sau înșelătoare; c) Te angajezi în activități frauduloase sau ilegale; d) Comportamentul tău afectează negativ alți utilizatori sau Platforma; e) Nu achizi sumele datorate la termenele stabilite.

4. PREȚURI ȘI MODALITĂȚI DE PLATĂ

4.1 Prețuri

Toate prețurile afișate pe Platformă sunt exprimate în Euro (EUR) sau Lei românești (RON), după caz, și includ TVA acolo unde este aplicabil, conform legislației în vigoare.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Prețul aplicabil este cel afișat în momentul finalizării comenzii.

4.2 Modalități de Plată

Acceptăm următoarele modalități de plată:

  • Card de credit/debit (Visa, Mastercard)
  • Transfer bancar
  • PayPal (unde disponibil)
  • Plata în rate (unde disponibilă, conform condițiilor specifice)

4.3 Plăți în Rate

Pentru anumite produse, oferim posibilitatea plății în rate. Prin optarea pentru un plan de plată în rate, te angajezi să:

a) Efectuezi toate plățile la termenele stabilite; b) Menții valide datele cardului sau metoda de plată selectată; c) Ne notifici imediat despre orice modificare a datelor de plată.

În cazul neefectuării plăților la termen:

  • Accesul la conținut poate fi suspendat până la regularizarea situației;
  • Putem percepe penalități de întârziere conform legislației în vigoare;
  • Întreaga sumă restantă poate deveni exigibilă imediat;
  • Ne rezervăm dreptul de a recurge la metode legale de recuperare a sumelor datorate.

4.4 Facturare

Pentru fiecare tranzacție finalizată, vei primi o factură fiscală în format electronic, la adresa de email asociată contului tău. Factura va fi emisă în conformitate cu legislația fiscală română în vigoare.

5. POLITICA DE RAMBURSARE ȘI RETURNARE

5.1 Produse Digitale și Cursuri Online

Datorită naturii digitale a produselor noastre și accesului imediat la conținut, politica de rambursare este următoarea:

a) Garanție de 14 zile (Academy)

Pentru programul Academy, oferim o garanție de rambursare de 14 zile calendaristice de la data achiziției, în următoarele condiții:

  • Solicitarea de rambursare trebuie trimisă în scris la [email protected];
  • Solicitarea trebuie să includă motivul cererii de rambursare;
  • Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile lucrătoare de la aprobarea cererii;
  • Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

b) Programe Scale și Atlas

Pentru programele Scale și Atlas, politica de rambursare este stabilită individual în contractul de servicii semnat înainte de începerea colaborării.

c) Servicii de Consultanță și Done-for-You

Serviciile de consultanță prestate nu sunt rambursabile. Pentru serviciile done-for-you, condițiile sunt stabilite în contractul individual de prestări servicii.

5.2 Excluderi de la Rambursare

Nu se acordă rambursări în următoarele situații:

a) Solicitarea este făcută după expirarea perioadei de garanție; b) Utilizatorul a accesat substanțial conținutul (peste 50% din materiale); c) Utilizatorul a încălcat acești Termeni; d) Utilizatorul a partajat neautorizat conținutul sau credențialele de acces; e) Schimbarea de opinie sau lipsa timpului nu constituie motive valide pentru rambursare.

5.3 Dreptul de Retragere conform OUG 34/2014

În calitate de consumator din Uniunea Europeană, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile de la data încheierii acestuia, fără a indica motive.

Excepție importantă: Conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în cazul furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu confirmarea de către acesta că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul de retragere.

Prin achiziționarea unui curs și accesarea imediată a conținutului, îți exprimi acordul expres pentru începerea prestării și confirmi că ai luat cunoștință de pierderea dreptului de retragere.

6. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

6.1 Drepturile Hostmind

Tot conținutul disponibil pe Platformă și în cadrul produselor și serviciilor noastre este protejat de drepturi de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală aparținând Hostmind sau licențiatorilor săi.

Acesta include, dar nu se limitează la:

  • Materiale video și audio
  • Texte, articole și materiale scrise
  • Grafică, imagini și design
  • Template-uri, checklist-uri și alte resurse descărcabile
  • Mărci comerciale, logo-uri și denumiri comerciale
  • Structura și organizarea conținutului
  • Software și cod sursă

6.2 Licența Acordată

Prin achiziționarea unui produs, ți se acordă o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă și revocabilă de a accesa și utiliza conținutul exclusiv pentru uz personal, conform următoarelor condiții:

Ai dreptul să:

  • Accesezi și vizualizezi conținutul pentru învățare personală;
  • Descarci materialele marcate ca descărcabile;
  • Implementezi cunoștințele dobândite în propria activitate.

NU ai dreptul să:

  • Copiezi, reproduci sau distribuzi conținutul;
  • Partajezi credențialele de acces cu terțe persoane;
  • Revânzi, sublicențiezi sau transferi accesul;
  • Înregistrezi, capturezi sau extragi conținutul video sau audio;
  • Utilizezi conținutul pentru a crea produse sau servicii concurente;
  • Încărcați conținutul pe platforme de tip AI sau machine learning;
  • Modifici, adaptezi sau creezi opere derivate;
  • Ștergi sau modifici notificările de copyright.

6.3 Consecințele Încălcării

Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală poate rezulta în:

a) Suspendarea sau închiderea imediată a contului, fără rambursare; b) Acțiuni legale pentru recuperarea daunelor; c) Notificări DMCA către platformele terțe unde conținutul este distribuit ilegal; d) Raportarea către autoritățile competente.

7. COMPORTAMENTUL UTILIZATORILOR

7.1 Codul de Conduită

Prin utilizarea Platformei și participarea în comunitățile Hostmind, te angajezi să:

a) Tratezi cu respect ceilalți participanți și echipa Hostmind; b) Contribui constructiv la discuții; c) Nu distribui conținut ofensator, discriminatoriu, hărțuitor sau ilegal; d) Nu faci spam sau promovare nesolicitată; e) Respecți confidențialitatea informațiilor partajate de alți membri; f) Nu publici recenzii false sau defăimătoare.

7.2 Non-Disparagement

Te angajezi să nu faci declarații publice defăimătoare, calomnioase sau în mod intenționat înșelătoare despre Hostmind, produsele, serviciile sau echipa noastră.

Feedback-ul constructiv și recenziile oneste sunt binevenite și nu intră sub incidența acestei clauze.

7.3 Consecințele Comportamentului Necorespunzător

În cazul comportamentului necorespunzător, ne rezervăm dreptul de a:

a) Emite avertismente; b) Suspenda temporar accesul la comunitate; c) Închide definitiv contul, fără rambursare; d) Interzice achizițiile viitoare; e) Lua măsuri legale, dacă situația o impune.

8. LIMITAREA RĂSPUNDERII

8.1 Disclaimer General

IMPORTANT: Hostmind oferă servicii educaționale și de consultanță în domeniul închirierilor pe termen scurt (Airbnb, Booking.com etc.). Rezultatele obținute variază semnificativ în funcție de:

  • Piața și locația geografică;
  • Tipul și starea proprietății;
  • Capitalul disponibil pentru investiții;
  • Timpul și efortul investit;
  • Condițiile economice generale;
  • Reglementările locale;
  • Abilitățile și dedicarea individuală.

Nu garantăm niciun rezultat financiar specific. Testimonialele și studiile de caz prezentate reflectă experiențele individuale și nu reprezintă rezultate tipice sau garantate.

8.2 Disclaimer pentru Profesioniști Reglementați

Informațiile furnizate de Hostmind NU înlocuiesc consilierea profesională din partea:

  • Avocaților - pentru aspecte juridice, contractuale sau de reglementare;
  • Contabililor/Consultanților fiscali - pentru aspecte financiare și fiscale;
  • Agenților imobiliari autorizați - pentru tranzacții imobiliare;
  • Altor profesioniști reglementați - pentru domeniile lor de competență.

Îți recomandăm să consulți profesioniști calificați înainte de a lua decizii importante de afaceri sau investiții.

8.3 Limitarea Răspunderii

În măsura maximă permisă de lege:

a) Hostmind nu va fi responsabil pentru niciun fel de daune indirecte, incidentale, speciale, consecutive sau punitive;

b) Răspunderea totală a Hostmind pentru orice pretenții rezultate din utilizarea Platformei sau a produselor noastre este limitată la suma plătită de tine pentru produsul sau serviciul în cauză în ultimele 12 luni;

c) Hostmind nu garantează că Platforma va funcționa neîntrerupt sau fără erori;

d) Hostmind nu este responsabil pentru conținutul terților sau link-urile externe.

8.4 Forța Majoră

Hostmind nu va fi răspunzător pentru neîndeplinirea obligațiilor cauzată de evenimente în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv, dar nelimitat la: dezastre naturale, pandemii, războaie, acte teroriste, acțiuni guvernamentale, întreruperi ale serviciilor de internet sau utilități.

9. CONFIDENȚIALITATE ȘI PROTECȚIA DATELOR

9.1 Colectarea și Procesarea Datelor

Colectăm și procesăm date personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română în vigoare. Pentru informații detaliate, consultă Politica de Confidențialitate disponibilă la [LINK].

9.2 Datele Colectate

În funcție de interacțiunea ta cu Platforma, putem colecta:

  • Date de identificare (nume, prenume);
  • Date de contact (email, telefon);
  • Date financiare necesare procesării plăților;
  • Date de utilizare a Platformei;
  • Comunicări cu echipa de suport.

9.3 Drepturile Tale

Conform GDPR, ai dreptul la:

  • Acces la datele tale personale;
  • Rectificarea datelor inexacte;
  • Ștergerea datelor ("dreptul de a fi uitat");
  • Restricționarea procesării;
  • Portabilitatea datelor;
  • Opoziție la procesare;
  • Retragerea consimțământului.

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactează-ne la [email protected].

10. COMUNICĂRI ȘI NOTIFICĂRI

10.1 Comunicări de la Hostmind

Prin crearea unui cont, ești de acord să primești comunicări de la noi, inclusiv:

  • Notificări tranzacționale (confirmări de plată, acces la conținut);
  • Comunicări administrative (modificări ale Termenilor, actualizări importante);
  • Comunicări de marketing (oferte, conținut nou) - cu posibilitatea de dezabonare.

10.2 Preferințe de Comunicare

Poți gestiona preferințele de comunicare:

  • Din setările contului tău;
  • Prin link-ul de dezabonare din emailuri;
  • Prin solicitare la [email protected].

Notificările administrative esențiale nu pot fi dezactivate atât timp cât menții un cont activ.

11. REZOLVAREA DISPUTELOR

11.1 Soluționarea Amiabilă

În cazul oricărui litigiu rezultat din sau în legătură cu acești Termeni, ambele părți se angajează să depună eforturi de bună credință pentru soluționarea amiabilă, prin negociere directă.

Pentru orice reclamație, te rugăm să ne contactezi la [email protected]. Ne angajăm să răspundem în termen de 14 zile lucrătoare.

11.2 Platformă de Soluționare Online a Litigiilor

Conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013, Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă de soluționare online a litigiilor (SOL), accesibilă la: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11.3 Jurisdicție și Lege Aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația din România.

Orice dispută care nu poate fi soluționată amiabil va fi supusă competenței exclusive a instanțelor judecătorești din [ORAȘUL SEDIULUI SOCIAL], România.

12. DISPOZIȚII FINALE

12.1 Întregul Acord

Acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate și orice acorduri suplimentare specifice produselor achiziționate, constituie întregul acord dintre tine și Hostmind cu privire la utilizarea Platformei și a serviciilor noastre.

12.2 Cesiune

Nu poți cesiona sau transfera drepturile sau obligațiile tale din acest acord fără acordul nostru scris prealabil. Hostmind poate cesiona drepturile și obligațiile sale către orice afiliat sau în cadrul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active.

12.3 Separabilitate

Dacă orice prevedere a acestor Termeni este considerată nulă, ilegală sau inaplicabilă, aceasta nu va afecta validitatea și aplicabilitatea celorlalte prevederi.

12.4 Renunțare

Neexercitarea sau întârzierea în exercitarea oricărui drept din partea Hostmind nu constituie o renunțare la acel drept.

12.5 Contact

Pentru orice întrebări, nelămuriri sau solicitări referitoare la acești Termeni, ne poți contacta la:

Email: [email protected] Adresă: [ADRESA COMPLETĂ] Telefon: [NUMĂR TELEFON]

Prin utilizarea Platformei hostmind.co, confirmi că ai citit, înțeles și ești de acord cu acești Termeni și Condiții.